以检促改，以改促优！索克服务场馆事业部开展品质巡检工作
发布时间：2025-02-24浏览：293次
为深入贯彻落实公司关于加强服务质量管理、提升客户满意度的指示精神，索克服务场馆事业部于近日开展了2025年首次内部品质巡检工作，为新一年的服务品质提升打响“第一枪”。
此次巡检由事业部总经理统筹，对所有在管场馆进行了全方位、无死角的“体检”。检查组重点围绕环境卫生、设施设备运行、服务规范、安全管理等方面，严格按照公司品质管理标准和各场馆服务合同要求，进行了细致入微的检查。
高标准严要求，确保服务品质不打折
春节假期期间，部分场馆经历了人流量激增的考验。为确保节后服务品质迅速恢复到最佳状态，检查组对场馆环境卫生提出了更高要求，重点检查了卫生间、休息区、场馆外围等区域的清洁情况，并对垃圾清运、消毒消杀等工作进行了详细检查。
在设施设备方面，检查组对空调系统、照明系统、消防设施等进行了全面排查，确保所有设备运行正常，为场馆运营提供安全可靠的保障。同时，检查组还对一线员工的服务规范进行了抽查，重点检查了仪容仪表、服务态度、服务流程等方面，确保每一位员工都能以饱满的精神状态和专业的态度服务客户。
发现问题立行立改，持续提升服务品质
针对检查中发现的问题，检查组现场进行了记录和反馈，并要求相关场馆立即制定整改方案，明确责任人和整改时限，确保问题得到及时有效的解决。同时，检查组还要求各场馆举一反三，开展自查自纠，不断提升服务品质管理水平。
以品质赢口碑，以服务创品牌
索克服务场馆事业部总经理表示，此次内部品质巡检是事业部贯彻落实公司品质管理要求的具体行动，也是提升服务品质、打造服务品牌的重要举措。事业部将以此次巡检为契机，进一步完善品质管理体系，优化标准化作业指导书，强化全员品质意识，持续提升服务品质，为客户提供更加优质、高效、便捷的服务体验，为公司高质量发展贡献力量。
此次内部品质巡检的顺利开展，标志着索克服务场馆事业部2025年品质管理工作全面启动。相信在公司领导和品质部的指导下，在全体员工的共同努力下，索克服务场馆事业部一定能够在新的一年里再创佳绩，以优异的成绩迎接新的挑战！